SPAM
Lo spam è una pratica che consiste nell’invio massivo e non richiesto di messaggi promozionali via email, SMS o social media.
Questa pratica è considerata spamming e può avere conseguenze negative per la reputazione dell’azienda e la sua relazione con i clienti.
Pubblicato il 08.05.2023 in Glossario Scritto da welcome-dgt-adm
Il motivo principale per cui lo spam è considerato negativo è che viola la privacy degli utenti e invade il loro spazio personale. Inoltre, gli utenti spesso trovano questi messaggi fastidiosi e non li considerano rilevanti o interessanti.
Inoltre, lo spamming può avere conseguenze negative sulla reputazione dell’azienda. Se i clienti percepiscono che l’azienda invia messaggi indesiderati e non pertinenti, la loro fiducia nell’azienda può diminuire, con conseguente riduzione delle possibilità di acquisire nuovi clienti e di mantenere quelli esistenti.
Per evitare di incorrere in pratiche di spamming, è importante rispettare le regole e le normative in vigore, come ad esempio il General Data Protection Regulation (GDPR) in Europa e il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti.Inoltre, è importante utilizzare solo liste di contatti di utenti che hanno dato il loro consenso esplicito per ricevere messaggi promozionali e fornire loro un’opzione per cancellarsi dalla lista in qualsiasi momento.
Infine, è importante fornire contenuti pertinenti e di valore ai propri utenti, evitando di inviare messaggi di marketing troppo frequenti o poco rilevanti.
